☆ CHRP模块（注册必修）：绩效管理

一、培训专题

目标管理和策略性绩效考核

二、授课时数

8课时/天，共计三天。

三、培训方式

采用疑难讲解、分组讨论、案例分析、交流经验、主动练习、角色扮演、启发式、互动式教学的培训方式。现代多媒体教具，幽雅舒适的培训环境，充分体现以关怀学员职业发展为宗旨的培训理念。

四、培训对象

企业的人力资源在职人员，部门的负责人，部门经理、总监和企业的战略领导层，从事企业管理工作的其他人员。

五、培训师资质

CHRP讲师团成员，国内顶级培训大师。

六、基础知识准备

1、 了解目标管理的意义、目的，掌握目标管理模型

2、 了解有效目标管理系统所需达到的标准

3、 了解绩效考核的基本方法及其各自的优、缺点

4、 了解绩效考核的内容

5、 了解有效的绩核反馈方法与技巧

6、 了解绩效考核实施与执行的具体过程

七、培训目标

1、 能够根据企业发展目标及组织需要制定绩效考核制度方案

2、 能够确定科学合理的考核标准与方法

3、 能够有效地组织开展绩效考核的实施

4、 能够准确具体地把绩效考核结果反馈给被考核者，并提出改进意见和建议

5、 能够根据考核结果提出奖惩、薪酬、培训等方面的建议并进行实施

八、课程提纲

第一单元：目标管理

1、定义：何为员工目标管理？ 为什么要做此工作及此项工作的重要性

2、目标的设定：目标的重要性 目标设定的方法

3、目标与方法：目标重要还是方法重要 目标与方法训练 目标的重要性

4、制定行动计划：

· 目标分解

· 目标与计划的关系

· 计划如何制定到位

· 计划的可实施性

· 计划的可操作性

5、目标管理的步骤：

· 如何与上级达成一致

· 确定目标与计划

· 目标的过程监控

· 如何辅导员工达成目标

6、 案例分析

第二单元：策略性绩效考核

1、绩效考核定义

2、绩效评估方法介绍：

· 常做的评估方法介绍：对比法、图表尺度法、

目标订定法、岗位绩效指数化方法、MBO方法、360度

绩效评估法。

· 新近使用的一些方法介绍：叙事考核法、查验

法 、尺表评分法、列等法、绩效纪录与度量法

3、绩效考核制度的规划

4、绩效考核实施程序及有效管理

· 绩效分析之意义

· 绩效分析的实务

· 绩效顾问诊断流程

· 绩效分析工具

5、绩效评估与面谈技巧 ：

· 如何掌握绩效差异原因　　　　

· 如何解决绩效不善问题

6、绩效改善与能力发展

· 绩效改善之意义

· 为什么要重视绩效改善

· 如何有效进行绩效改善

· 员工能力评量与发展

· 如何制定绩效改善计划

7、职能导向的绩效管理

· 核心职能之思维

· 职能与绩效管理之关系

· 推展职能导向的绩效管理

· 透过职能发展提升绩效

· 职能发展的绩效管理工具

8、绩效度量指针的效度与信度

· 效度－度量指针的代表性

· 信度－各评估人评估结果的一致程度

· 360度绩效评估(评估人选、评估信息搜集、

评估结果检误与整合)

9、绩效层面设定对象

10、绩效评估过程中常见的问题及其应对措施：

流于形式 评估失真 偏见 印象心理定式 情绪个体与群体差异

11、绩效考评过程中常用的一些基本原则

简便原则 客观、公正原则 正视人性特点的原则 合乎成本的原则

12、典型企业案例分析