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前雇员有多危险?

2015-9-10 16:05| 发布者: admin| 查看: 814| 评论: 0

摘要: 摘要:8月26日,美国两名记者在弗吉尼亚州直播电视节目过程中遭Qiang击身亡,而随后饮弹自尽的Qiang手居然是这家电视台一名心怀不满的前雇员。  该电视台总经理称,Qiang手一直郁郁寡欢,跟同事相处素来不好,“最 ...
  8月26日,美国两名记者在弗吉尼亚州直播电视节目过程中遭Qiang击身亡,而随后饮弹自尽的Qiang居然是这家电视台一名心怀不满的前雇员。

  该电视台总经理称,Qiang一直郁郁寡欢,跟同事相处素来不好,“最终,在他无法控制自己的愤怒情绪,多次影响工作之后,我们开除了他,由警.察把他从办公楼赶出去的”。

评论:像这位Qiang这样具有反社会倾向的前雇主有点极端,但在某种程度上,他却给了企业这样的警示:前雇员,很“危险”!

  他们是叛徒?

  当前,对于员工的频繁跳槽,企业已经司空见惯。但是在心态上,还是有很多管理者将员工的离职看成对企业的“背叛”。

  世界经理人明星博主“千年孤寂”就曾在一篇博文中提到:我以前待过一家公司,董事长把每一个离职的主管当作公司的叛徒一样看待,还特别交代HR要在这些人的个人基本资料上标注“永不录用”。这真的太可笑,因为几乎不会有任何离职主管还打算要回任,做这样的标注大概只有自我安慰的功能。

  在博主的职业生涯中,也不止一次听到有离职员工坦白告知自己的离职原因,主管不仅没有反省或检讨,还急着为自己或公司的立场提出辩解,甚至最后双方吵起来的。

  那么,是不是所有离职员工的建议都对企业有帮助呢?当然未必。“千年孤寂”提到:这就像是顾客心声一样,也许并非所有顾客的意见都是对的,但并不代表公司应该漠视。就算离职员工所提的建言是出于误解或是偏见,考虑到员工离职了以后可能继续待在同一个产业里、或者可能继续是公司产品的忠实客户,花一些时间和离职员工沟通并维系关系其实仍然是有帮助的。

  他们是金矿!

  著名咨询公司麦肯锡的资深专家马尔里克博士说:“新草看上去可能更绿一些,但事实往往并非如此。在第一次使用他们时,你也许没有发现他们真正的价值所在,并做出相应的承诺,但在第二次,你就可以发现金矿。”

  阿里巴巴去年在杭州召开了国内大型企业前所未有的会议——离职员工大会,2000多名前阿里巴巴员工到场。马云把离职的阿里员工戏称为“敌后的外援”,“即使你加入腾讯、百度、京东——任何竞争对手,阿里不会有任何生气,只希望你把阿里‘让天下没有难做的生意’的使命感带过去。”

  而有些企业非常欢迎离职员工重返公司效力,并认为这样的员工忠诚度更高。有研究表明,雇用一位离职员工所花费的成本往往只是招聘一名新人所需费用的一半。因为返聘员工不需要经过新员工那样从不适应到逐渐适应的磨合期,能很快就融入自己熟悉的文化中,并迅速进入工作状态。而返聘员工在经历了不同的工作环境和工作内容以后,选择返回公司,必是经过深思熟悉之举,其忠诚度也更值得信赖。

  摩托罗拉就曾制度了专门的返聘制度:对于公司认可的人才,如果离职后90天内重返公司,以前的工龄可连续计算;公司的HR必须在员工离职60天后,给他打电话,经常保持联系。有些公司会对绩效优良的离职员工寄送信函或发送Email,邀请曾经“志同道合”的伙伴重返。

  员工离职的原因很多,对离职员工的管理也是件浩大的系统工程,但最重要的还是观念上的转变。

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