一、管理的意义和本质
1、目的
2、对象
3、做法
4、主管的三个基本理念
? ?理解管理
理解你的价值体现
理解你的角色转换
5、主管自我角色认知
1）巨变的时代，企业中层面临的挑战
2）对部门及职位的认识
3）企业中层的角色认知
作为下属
作为同事
作为上司
二、成功主管的胜任特征
1、心态
2、动机
3、GE的A级人才标准
主管个人能力盘点与分享 |
三、主管的基本管理过程与要点
1、组织
组织的内涵
组织管理的注意事项
2、计划
工作计划的必要性
如何制定计划
计划制定中常见误区
3、沟通协调：
1）组织协调中的关键环节
2）有效沟通
沟通原理
沟通原则
沟通技巧
与下属沟通—肯定下属、激励下属、辅导下属
与上司沟通—了解上司、体谅上司、辅助上司
水平沟通—同理心、包容心、全局心、上进心
4、授权：
1）授权的原则
2）工作分类
3）授权与控制 |
5、教练与辅导
1）教练辅导常见误区
2）教练辅导原则
3）教练辅导要点
四、主管激励技巧
1、经典激励原理及应用要点
2、激励行为模式
3、激励三部曲
4、激励的三大方式
5、常用激励技巧
五、主管的自我修炼
1、培养良好的习惯
2、养成职业心态
1）索取与付出；
2）“狼性”与“人性”
3、实现自我价值衡外情，量己力—自身职业发展分析
- 职业者首先是专业者
- 职场规则破译
- 主动、积极、问题意识
- 拿什么“击中”我的上司？
- “写实”与“创意”
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