第一部分：主管的自我角色认知能力
1、管理释义
2、主管的三个基本理念
理解管理
理解你的价值体现
理解你的角色转换
3、主管自我角色认知
1）巨变的时代，企业中层面临的挑战
2）对部门及职位的认识
3）企业中层的角色认知
作为下属；作为同事；作作为上司
第二部分：主管的目标管理能力
1、目标管理释义
2、目标管理的意义
3、目标管理的主要特点
4、工作目标的来源
5、工作目标的主要类型
6、目标设定的SMART原则
7、如何实施目标管理
案例分析：团队练习：目标制定与分解
第三部分：主管的时间管理能力
1、正确的时间管理理念；
2、现状与误区 |
3、时间管理理论介绍；
4、个人时间管理能力测试
5、时间管理的原则
6、如何进行有效的时间管理
1）您的热点时段；
2）时间管理三部曲
3）工作计划与时间清单；
4）提高会议效率
5）“24”=“48”
第四部分：主管的管理沟通能力
1、主管的沟通管道就；
2、JAHAIR 窗口
3、有效沟通技巧
1）沟通原理；
2）沟通原则
3）水平沟通：同理心、包容心、全局心、上进心沟通技巧
下属沟通：肯定下属、激励下属、辅导下属
上司沟通：了解上司、体谅上司、辅助上司
练习：沟通的三种自我心理状态
第五部分：主管的授权能力
1、授权的意义
2、授权中常见问题分析
3、可以授权的工作
4、不可以授权的工作
5、授权练习 |
第六部分：主管的绩效辅导能力
1、在职辅导的常见问题分析
2、认知下属的胜任特征
3、辅导策略
4、绩效诊断工具介绍
5、绩效改进计划与绩效循环系统
第七部分：主管的激励能力
1、经典激励原理及应用要点
2、激励行为模式
3、激励三部曲
4、激励的三大方式
5、常用激励技巧
第八部分：主管的影响力
1、主管胜任特征
GE的A级人才标准
主管个人能力盘点与分享
2、影响力就是领导力
3、培养积极的心态
4、磨练坚强的意志
5、提高自身的决策能力
6、团队统御能力 |