问题分享：在管理上，我们的企业现在处在几星级？
第一部分：团队认知
1、团队的五个要素
2、团队价值
1）要生存，就要有团队
2) 团队所具有的优势
团队游戏与学员分享
第二部分：团队沟通技巧
1、沟通释义
人际沟通；工作沟通；商务沟通。
1) 沟通的范畴；
2) 沟通的特性；
3) 沟通的四种区域。
2、沟通的三个环节
1）有效表达注意事项
①有效表达的要点；
②当众讲话的内容组织；
③问—提出问题。 |
2）有效倾听
①用倾听提升领导力；
②“听”的五个境界。
3）有效反馈
①反馈常见误区；
②反馈要点；
③有效反馈技巧
沟通游戏与学员分享
3、主管与上下级沟通技巧
1) 与上司相处之道；
2) 与上司沟通注意事项；
3) 上司不喜欢什么样的下属？
4) 与同事沟通技巧；
5) 与下属沟通技巧；
持续的沟通是绩效提升的关键；
4、会议沟通技巧
5、如何与不同风格的人沟通？
活泼型；完美型；力量型；和平型性格。
第三部分：高绩效团队建设
1、团队文化与团队创造力 |
2、个体配合对团队合力的影响
3、低效团队的典型表现
4、低效团队“病症”分析
目标；配置；责任；文化；协作。
5、如何为团队树立共享的目标？
1）目标设立步骤
2）目标对话的六个要点
①换位思考；
②关注资源与条件而不是目标的高低；
③需求解决的途径与方法；
④寻求共同点；
⑤以肯定的态度讨论目标；
⑥寻求自身改进之道。
6、员工激励技巧
1）主管激励误区；
2）主管的自我修炼；
3）职场规则破译；
角色扮演：绩效沟通技巧
结束语：“备”则“倍”
有准备的人生，会加倍的精彩！ |