案例分析：Gena的委屈
第一部分：揭开绩效管理的神秘面纱
1、绩效的含义与特点
2、个体绩效、团队绩效、组织绩效
3、传统绩效考评与绩效管理的根本区别
1）企业的着眼点；2）个体的着眼点
4、绩效管理循环系统
5、有效绩效管理必须解决的问题
第二部分：绩效目标设定
1、绩效目标设定程序
2、基于战略的绩效目标体系
1）企业目标设定方法
①标杆基准法；②平衡记分法（BSC）
③平衡积分法运用注意事项
2）目标制定的SMART原则
3）个体绩效目标的分层分类设定
①常见行为类目标；②常见管理类目标
③常见个体发展目标
4）目标的周期
不同类别岗位的目标评价周期
5）知名企业目标设定分享
小组活动：目标制定及检验练习 |
3、绩效衡量标准
1）定量指标；2）定性指标
3）绩效指标分解原则
4）KPI关键绩效指标
①KPI理解；②KPI体系的建立
③KPI指标提取检验；④常见KPI指标分享
⑤KPI提取练习
小组活动：企业目标的设定练习
第三部分：绩效指标权重设定
1、指标权重的设定的意义
2、指标权重设定的方法
1）主观经验法；2）ABC分类加权法；
3）权值因子法；4）德尔菲法
3、绩效指标值分层确定方法
4、指标定义与描述
小组活动：指标权重设定练习与评价
第四部分：绩效评价办法
1、常用绩效考评方法介绍
1）排序法；2）图尺度法
3）360°绩效评价法；4）叙事考核法
5）评分法；6）列表法
7）绩效记录法；8）目标管理法 |
9）关键事件法
2、绩效评价常见误区及对应措施
1）晕轮效应；2）首因效应
3）趋中效应；4）相似性错误
5）极端错误；6）情感效应
3、绩效沟通、面谈与改进
1）绩效考核者与被考核者
2）绩效沟通与面谈
前期；后期
4、绩效评价结果运用
1）常规绩效评价结果运用
2）绩效等级划分
3）绩效结果运用误区
5、绩效评价制度流程
1）绩效管理制度的制定
2）绩效文化与制度宣贯
3）绩效评价原则
第五部分：能力导向的绩效管理
1、核心能力
2、能力与绩效的关系
3、透过能力发展提升绩效 |