第一讲 经理人职业化基础

• 职业化与二次腾飞
• 经理人责任认知

第二讲 现代职场危机透视

• 常见职场危机扫描
• 如何真正应对危机

第三讲 改善心智模式

• 心智模式决定成败
• 心智模式改善技术

第四讲 为什么要职业化

• 中国企业最大的黑洞
• 经理人职业化素质欠缺主要表现

第五讲 职业化内涵与核心内容

• 职业化的表现
• 职业化的内涵
• 职业化核心内容

第六讲 职业化心态修炼

• 职业心态与个人心态
• 经理人必备职业心态

第七讲 职业化意识修炼

• 职业意识与事业成功
• 经理人必备职业意识

第八讲 职业道德与职业精神

• 职业道德与职业竞争力
• 经理人必备职业道德

第九讲 三大核心职业素养

• 敬业精神——敬业是最好的习惯
• 责任意识——责任重于泰山
• 团队塑造——抱团打天下

第十讲 职业形象塑造

• 职业形象也是竞争力
• 经理人职业形象必备

第十一讲 职业思维训练

• 成功核心秘诀——正确思维
• 常见思维障碍
• 创新思维技巧
• 问题解决技巧

第十二讲 职业心理训练

• 积极应对挫折
• 压力管理技巧
• 情绪管理技巧

第十三讲 职业资质与职业生涯

• 何谓职业资质
• 构建胜任力
• 职业生涯管理

第一讲 问题解决在企业经营中的意义

• 企业的“成长的烦恼”
• 企业的问题与经理人IQ提升

第二讲 诠释成功经理人心理素质几种公式

• 成功经理人=能力*努力*机遇*任务难度
• 成功经理人= 100%的意愿*100%的方法*100%的行动
• 成功经理人=智商（IQ）*情商（EQ）

第三讲 职业经理人的IQ及EQ提升

• 什么是智商
• 什么是情商
• 智商、情商与问题解决

第四讲 提升职业经理人问题解决能力根本途径

• 终生学习时代的到来
• 人脑的学习潜力
• 流体智力与晶体智力

第五讲 思维的本质、形式与问题解决

• 什么是思维
• 思维的各种形式
• 思维的最终目的——问题解决

第六讲 问题解决的常见心理陷阱

• 心理测验之情景陷阱
• 心理测验之认知陷阱
• 心理测验之动机陷阱
• 心理测验之群体陷阱

第七讲 问题解决的基本思考程序

• 善于发现问题
• 区分问题性质
• 筛选问题表征
• 反思心理定势
• 把握适当的动机强度
• 处理好群体和个体决策的关系
• 做出正确的问题解决决策

第八讲 问题解决的常用思维方法

• 通用问题解决法
• 转换表征解决法
• 灵感顿悟解决法
• 尝试错误解决法
• 归因分析解决法

第九讲 智力、创造力及创意管理

• 智力与创造力的关系
• 正确认识创意管理

第十讲 创造性解决问题的心理学方法

• 发散思维法 直觉思维法
• 转向思维法 简化思维法
• 类比思维法 逆向思维法
• 侧向思维法 加减思维法
• W型思维法 系统思维法

第一讲：管理者的基本角色认知

• 个人在企业中的角色定位
• 个人成长对企业发展的重要作用
• 我们应该如何看待工作？
• 工作就是付出努力，不断提高自己
• 认识变→心态变→行为变→结果变
• 个人与企业是一种双赢共生的关系
• 企业需要塑造共同价值观
• 在企业中工作需要沟通与合作
• 优秀职业人应具备的基本素质与能力

第二讲：管理沟通基础

• 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
• 班组沟通中的常见障碍
• 角色演练：李经理与老板的沟通
• 有效沟通四要点：望闻问切
• 会说更要会听
• 我们为什么不能更好的聆听？
• 有效倾听的9大原则
• 企业人相处的六字箴言

第三讲：高效沟通实战演练

• 对应式沟通技巧
• 学员自测：沟通风格自测与分析
• 企业中存在的沟通方向：向上、水平、向下
• 与上级沟通要点及技巧
• 与平级沟通要点及技巧
• 与下级沟通要点及技巧
• 与外部人员沟通注意要点
• 演练：如何与不同风格人进行有效沟通
• 沟通6要素
• 书面沟通技巧
• 当众讲话技巧训练
• 会议沟通训练

第一讲：团队的发展阶段及领导方式

• 团队的发展阶段及特征
• 不同阶段团队的工作重点
• 不同团队阶段的领导方式
• 情境练习：团队领导方式的选择

第二讲：如何提升团队的生产力——教练技巧

• 生产力——高绩效团队的第一要素
• 教练下属是水落石出，还是水涨船高？
• 让下属称呼你为“教练”！
• 营造学习型团队的氛围和环境
• 案例学习：蚂蚁精神
• 教练四步骤
• 员工成长的层次

第三讲：如何提升团队的士气——激励技巧

• 士气——高绩效团队的第二要素
• 激励的循环图
• 激励的三种类型
• 激励方法10例
• 激励的策略

第四讲：培育团队精神：沟通与合作

• 分析式倾听原则
• 沟通回应风格分析
• 认识不同行为特质
• 如何与不同特质的人调和与合作

第五讲：团队运作与冲突

• 成功团队的要素
• 有效团队与成员的特征
• 团队规范的意义与团队精神
• 团队造成团队紧张和冲突的原因
• 化解工作团队紧张和冲突的方法
• 团队崩解的五大病征

第六讲：沟通与团队协作

• 风格与人际互动
• TA交流分析
• 个人风格对团队绩效的影响
• 推动团队的生产力与效能

第七讲：团队发展阶段

• 团队发展阶段的特征
• 团队解决问题的方式
• 问题解决的流程
• 问题分析
• 目标拟定
• 团队决策

第八讲：迈向高绩效团队

• 高绩效团队的PERFORM特征
• 诊断：你的团队距离高效还有多远？
• 做快乐的金蚂蚁；勇敢的金蚂蚁；骄傲的金蚂蚁。

第一讲：当今会议面面观

• 会议的意义
• 会议的目的
• 会议的种类

第二讲：会议效率不高的原因及解决方案

• 会议效率不高的原因
• 如何进行预防性管理
• 会议规范

第三讲：开会前的准备工作

• 判断会议是否举行
• 会议准备的内容
• 主持人如何做会议准备

第四讲：成功会议的五种策略

• 如何做开场白
• 如何分配发言时间
• 如何掌握议事进度
• 如何达成会议决策

第五讲：主持人与参会者的守则与责任

• 主持人的守则与责任
• 参会者的守则和责任
• 主持人和参会者怎样达成协议

第六讲：会议记录

• 记录者功能和胜任条件
• 对会议记录的十大建议
• 团队会议的误区

第一讲、领导的新挑战

• 知识员工的领导
• 管理风格与员工指导
• 老板与教练－指导者的角色
• 教练的职责与实务

第二讲、培育您的部属－授能

• 训练的原则
• 行动胜于告知
• 学习曲线的掌握
• 知识－态度－技巧三要素
• 刺激、反应于反馈（SRF）
• 学习的过程
• 培训的行为准则
• 部属类型的分析与因应
• 以学习者为中心的守则

第三讲、培育您的部属

• 训练教导6大步骤
• 训练教导实战演练
• 部属培育阶段性战法
• 指导表达技巧
• 说明工作内容的技巧
• 指导响应的技巧
• 培养部属思考力的技巧

第四讲、有效授权

• 授权的效益
• 有效授权的障碍
• 有效授权的原则
• 授权技巧
• 授权计划表

第五讲、从人类行为透视激励

• 每个人的需求各异
• 每个人的激励诱因各不相同
• 诱因若无法满足需求，则不能产生动机
• 满足了个人的需求并不代表组织目标就能达成

第六讲、激励的要点

• 强度原则
• 间断原则
• 竞争原则
• 立即原则
• 平衡原则
• 对人不对事原则
• 可能实现原则
• 反应原则
• 创造原则

第一讲：什么是压力

• 任何能扰乱人们心理、生理健康状态
• 的干扰都可称之为压力。——心理学书上的定义
• 严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。——心理学家(Norman Right)
• 态度决定一切！

第二讲：压力源自何方？

• 从《资本论》中的天才预言说起
• ——? 外部压力源分析
• 现代白领综合症 ——内部压力源析.

第三讲：压力与工作心理

• 影响工作满意度的各种因素
• 工作压力与员工的心理健康
• 对压力管理的正确认识
• 自我压力管理的核心——心理素质的全面提升

第四讲：压力管理中的挫折心理

• 挫折心理的基本内容
• 压力-受挫反应的心理分析

第五讲：态度决定一切——对人生意义积极认识

• 不同的人生与不同的人生观
• 珍爱生命的重要性
• 人人都有权利成功

第六讲：“取法乎上，得乎其中” ——设定积极的人生目标与事业观

• 设定人生目标的基本原则
• 战胜“职业枯竭症”

第七讲：“认识并超越你自己” —自我认识与自我超越

• 识自己的潜能
• 认识你的个性—不同气质类型压力与情绪管理的重点?

第八讲：“自胜者强”——学会自我激励

• 积极的自我暗示
• 主动吸收各种积极信息
• 多和积极的人交往

第九讲：“强身先固本” ——从根本上提高自我心理素质

• 体质提升
• 学习提升
• 人脉提升
• 心商提升

第一讲、心态的力量

• 心理健康的内容
• 人的构成
• 心境的两极性
• 情绪的作用

第二讲、快乐的获得

• 如何过得快乐
• 注意力等于事实
• 活在当下的意义

第三讲、开悟

• 开悟的四个步骤
• 生命的价值在于被需要
• 学会欣赏与感激
• 消除不良情绪的方法

第四讲、活在当下

• 应对挫折，享受过程
• 情绪管理
• 幸福的真谛
• 学会弯曲，学会放弃和原谅
• 你是谁并不重要，能够参加你的葬礼人数量主要取决于天气

第一讲：建立习惯

• 改变习惯的动力：恐惧、诱因
• 建立习惯的六个步骤
• 建立基于情商基础的习惯
• 学习情商与影响力的三个目的：激情、财富、权力

第二讲：缔造基于情商的磁力（上）

• 情绪的定义、分类
• 成功的决定因素：智商与情商
• 培养情商：幽默、移情与换位、用故事塑造人、助人缔造信心

第三讲：缔造基于情商的磁力（下）

• 生活遵守牛顿定律
• 微笑、宽容、分清对手、做事之前先做人
• 情商知识汇总 　

第四讲：缔造基于情商的自信

• 自信的定义、作用、建立的途径
• 打造个人核心竞争力
• 赞美和鼓励他人

第五讲：操之在我

• 操之在我的定义、方式
• 调控情绪、获得主动

第一讲：商务礼仪的内涵与意义

• 礼仪有哪些表现形式？
• 礼仪诠释
• 人际交往的“七秒钟”印象
• 为什么要学习商务礼仪？
• 印象形成的心理学基础
• 如何学好商务礼仪？
• 树立阳光心态

第二讲：个人职业形象塑造

• 职业着装与企业形象
• 一般原则
• 最佳商务男士形象
• 西装选择的技巧
• 穿西装的七原则
• 男士领带与衬衣的搭配技巧
• 最佳商务女士形象
• 女士着装原则
• 最佳商务女士形象
• 女士裙装四忌
• 职场佩戴饰品的礼仪
• 员工就是公司形象的代言人

第三讲：优雅仪态训练

• 微笑
• 视线
• 站姿
• 坐姿
• 行姿
• 蹲姿
• 手势

第四讲：十种商务场合和社交活动中的礼仪规范

• 商务活动中礼仪之基本原则
• 拜访礼仪
• 握手礼仪
• 交换名片的礼仪
• 电话礼仪
• 商务乘车礼仪
• 乘坐电梯的礼仪
• 迎客礼仪
• 商务用餐礼仪
• 邀请客人的礼仪

• 时间的价值
• 时间管理的发展
• 你的梦想是什么
• 成功的含义
• 成功的规律
• 决定去取得成功
• 认识时间管理

第二讲：时间管理的基本法则

• 时间管理的四大原则
• 轻重缓急的优先管理
• 四象限处理形态分析
• 2080法则与时间管理
• 四大效应
• 时间利用的价值分析（ABC分析）
• 如何管理每天的工作
• 谨防确定优先次序的误区

第三讲：运筹他人时间与有效授权

• 有效授权
• 我们为什么要授权
• 授权准备
• 任务分类法
• 授权表
• 有效授权三步曲
• 有效授权的步骤

第四讲：时间管理各类技巧

• “时间杀手”
• 22种最大的浪费时间的现象
• 贪求过多心理抑制及处理方法
• 学会说“不”
• 拖延问题的解决措施
• 瑞士奶酪法
• 日工作执行清单
• 应付不速之客的干扰
• 电话处理节约时间
• 开有效率的会
• 信息处理
• ABC平衡法
• 克服其它浪费时间的习惯

第五讲： 学以致用

• 诚实地检查一下
• 灵活运用各类工具
• 掌握时间管理基本技巧
• 坚持时间管理八大法则
• 我们是每分钟的主人

第一讲：目标管理概念的提出

• 杜拉克论目标管理

第二讲：目标管理的真正意义
第三讲：目标在企业中的导入

• 目标管理的基础工作
• 推行目标管理的方法
• 目标管理制度的成功要诀

第四讲：目标的分解与设立

• 目标设立的关键点
• 总目标的设立
• 总目标的分解
• 目标管理过程

第五讲：目标管理的准备工作

• 建立信息网
• 建立协作网
• 确定责任
• 确定关键目标领域
• 能力分析
• 提出基本假设

第六讲：个人目标的设置和行动计划的制定

• 确定目标
• 关键评估指标（KPI）
• 制定行动计划

第七讲：目标的实施与控制

• 分配资源
• 有效授权
• 授权控制

第八讲：目标管理反馈

• 业绩评估的主要内容
• 业绩评估的步骤
• 业绩评估注意事项

第一讲：介绍项目的定义

• 详细阐述项目的科学定义及其特征
• 案例分析
• 做项目与非项目的练习题
• 讨论项目的定义

第二讲：项目管理入门

• 什么叫管理
• 什么叫项目管理
• 项目管理的不同方式

第三讲：项目管理步骤

• 项目的确定(最终目标和阶段目标)
• 项目的计划(估算运作周期，确定所需资源/预算)
• 项目管理流程示意图、弄懂项目的全过程
• WBS的形式
• 如何做WBS
• WBS的评估方法
• WBS案例模拟

第四讲：项目时间管理

• PDM ADM GERT2   
• 网络图的制作

第五讲：做阿尔法案例 

• 甘特图及PERT方法 利用CPM网络图，做出项目优先
• 计划和综合资源利用
• 用PERT技术和3西格玛来判断项目工期的可置信度 

第六讲：项目质量管理

• PDCA
• Juran 理论
• Crosby理论
• 质量管理的七种工具

第七讲：项目成本管理

• 项目估算与预算的区别
• 如何理解EV，PV和AC的概念
• 项目业绩的点状态测试（CV=EV-AC，SV=EV-PV）
• 项目业绩的线状态测试（CPI，SPI）
• EV的0/100，20/80，50/50的三种方法
• 成本进度和项目进度共同管理的优点