1．为什么要研究宏观经济环境？
（1）企业不是一个孤岛；
（2）面对各种可能的变化，企业如何决策？
（3）宏观经济变量
（4）宏观经济政策

2．如何对宏观经济环境进行分析？
（1）首先，要清楚宏观经济的运行方式；
（2）其次，要能预测宏观经济未来的运行变化；
（3）第三，要清楚宏观变量对企业影响的敏感度；
（4）要在制定政策时有补充措施，即风险防范的方法。

3．GDP及其分解
（1）GDP定义

1. GDP定义中的几个注意点
2. GDP与GNP

（2）GDP指标的局限性

1. 不能测度福利水平；
2. 不能反映出收入分配；
3. 不能说明环境状况。

（3）GDP的核算

1. 收入=支出=产出；
2. 收入法；
3. 支出法；
4. 从国民收入到个人可支配收入。

（4）潜在GDP

1. 概念
2. OKUN定律
3. 潜在GDP的引伸

（5）GDP的增长

1. GDP增长的重要性
2. 增长的模式
3. 现代增长出现的原因
4. 经济增长的源泉
5. 解释增长的新观点
6. 开放的经济增长
7. 增长与国际资本的流动
8. 贸易与增长
9. 开放经济与经济趋同
10. 促进经济增长的宏观经济政策
11. 储蓄与投资
12. 劳动服务
13. 劳动生产率

4．消费与投资
（1）消费函数

1. 消费函数与储蓄函数
2. 消费理论
3. 持久收入说
4. 关于遗产动机
5. 相对收入说
6. 投资变化的影响
7. 乘数理论
8. 投资乘数
9. 各种乘数

（3）投资理论

1. 投资的决定
2. 投资理论
3. 投资与利率
4. 资本的边际效率
5. Tobin的q理论
6. 投资与税收、补贴模型
7. 存货投资模型

5．货币与金融的利用
（1）货币的供求

1. 货币产生的历史
2. 货币的计量
3. 银行体系
4. 央行的任务
5. 央行的独立性
6. 商业银行的业务
7. 货币的乘数理论
8. 货币需求

（2）汇率决定

1. 汇率决定的主要因素
2. 汇率的安排
3. 汇率的称法
4. 购买力平价（PPP）
5. 国际套利
6. 货币价值低估的影响
7. 其它类型的外汇体制

（3）资本市场的利用

1. 债券的特点
2. 债券的分类
3. 债券的发行与评级
4. 股票市场
5. 我国证券市场发展的反思

6．通胀与失业
（1）通胀的成本

1. 通货膨胀的定义
2. 通胀的衡量
3. 通货膨胀的类型
4. 政府赤字与通胀
5. 通货膨胀的成本
6. 恶性通货膨胀
7. 我国通胀与经济政策

（2）失业的定义

1. 失业的定义
2. 失业率测量的缺陷
3. 失业率的差异
4. 劳动力的市场制度

第一章 绪论

1. 经济学的研究对象
2. 微观经济学与宏观经济学
3. 管理经济学的分析方法

第二章 需求、供给和均衡价格决定理论

1. 需求理论

需求和需求曲线；需求原理；
需求量的变动和需求的变动；
需求函数

1. 供给理论

供给和供给曲线；
供给原理（law of supply）；
供给量的变动和供给的变动；
供给函数

1. 市场均衡及其变动

市场均衡的形成；
均衡点的移动

1. 弹性理论

需求弹性；
供给弹性

第三章 垄断竞争市场的厂商均衡

1. 垄断竞争市场的特点
2. 垄断竞争厂商的均衡
3. 非价格竞争
4. 对垄断竞争市场的评价

第四章 生产理论

1、生产的含义
2、生产的三要素（production factor）
3、柯布——道格拉斯生产函数

1、等产量曲线（isoquant）
2、边际技术替代率
3、等成本曲线（isocost curve）
4、厂商均衡——可替代的两种可变生产要素的最佳组合
5、扩展线（expansion path）

第五章 成本理论

• 成本及其种类

1、成本的概念
2、私人成本和社会成本
3、外显成本与内隐成本
4、机会成本

• 短期成本分析

1、短期总成本
2、平均成本和边际成本

• 长期成本分析

1、长期总成本（LTC）
2、长期平均成本（LAC）
3、长期边际成本
4、规模收益原理

第六章? 市场理论

• 完全竞争市场的厂商均衡
• 完全垄断市场的厂商均衡

1、完全垄断的特点及需求曲线
2、垄断厂商的均衡
3、价格歧视
4、完全垄断与完全竞争的比较

• 垄断竞争市场的厂商均衡

1、垄断竞争市场的特点
2、垄断竞争厂商的均衡
3、非价格竞争
4、对垄断竞争市场的评价
5、寡头垄断市场的厂商均衡

1．世界经济的增长结构：一种基于时空观点的思考
（１）时间、空间与经济增长
（２）世界经济的整合，世界经济增长中心的空间转移以及中心转移的机理

２．世界经济的空间结构变化－经济全球化
（１）经济全球化的动因
A宏观上的经济体制趋同
B微观上的跨国公司全球性套利活动
C信息技术的进步
（２）经济全球化的性质
A经济全球化是不以人的主观意志为转移的客观规律
B全球化增进了世界经济的福利
C经济全球化的风险
（３）经济全球化对世界经济产生的影响
A市场经济是解放生产力的
B经济全球化与全球性生产过剩
C成本竞争的时代到来与全球性的通货收缩

３．世界经济的时间结构变动－产业革命周期与新经济
（１）世经济周期变动的微观基础
A产品生命周期与企业生命周期
B企业家创新与世界经济周期
C创新的类别与产业革命
（２）世界经济史上的产业革命周期
A已经发生的周期与即将到来的周期
B世界经济史上的周期及其演进逻辑
C回顾性产业、即期性产业和前瞻性产业
（３）世界经济周期中的规律性现象
A大国兴衰的经济规律
B什么样的国家能够成为产业革命的策源地
C淘汰出局的国家难以复兴

４．世界经济中的分工结构变化
（１）上世纪９０年代来国际分工结构两大变化
（２）目前的国际分工结构
A金字塔型的国际分工结构
B美国、英国、德国、日本的国际竞争力
（３）中国成为世界工厂
A中国对世界产业的强大引力－劳动无限共给
B中国对世界产业的强大动力
C国际产业向中国大规模转移

５．中国经济增长面临的巨大挑战
（１）中国经济增长将趋于收敛
A中国的内需严重不足
B中国供给的数量扩张
C中国经济增长的路径
（２）原因何在？　
A农村人口为何不能减少
B收入分配差距扩大导致内需不足
C跨期均衡问题
D为什么会滥用和剥夺居民资产
E经济增长为何是外延的
F来之于外部世界的制约
（３）出路何在
A创造内需而不是刺激内需
B改善供给
C减少为负的外部溢出

６．中国经济增长的前景分析
（１）基本思路
（２）日本的经验与教训
（３）人民币的升值问题
（４）对房价问题的思考

第一部分? 商事组织法律制度
第一篇 商事组织与商法概述

1. 地中海沿岸的商人及其组织
2. 热那亚银行
3. 中世纪的商人组织
4. 1807年《拿破仑商法典》
5. 1861年《德国商法典》
6. 1958年《美国统一商法》
7. 公司的地位。
8. 公司与企业

第二篇 公司法

1. 中国《公司法》中两种公司的比较（参见图表）
2. 中国公司法律制度的缺失、修改方向和发展趋势

第三篇 合伙企业法

1. 普通合伙企业法
2. 有限责任合伙企业法（介绍美国有限责任合伙制度）

第四篇 三资企业法的新发展

1. 比较（参见图表）
2. 三资企业受让国有股制度

第五篇 股份合作制企业制度

1. 购并浪潮与反收购
2. 员工持股与期权激励
3. 现有股份合作制企业制度的整合

第六篇 破产法

1. 市场进入与退出机制
2. 中国破产制度的适用范围与缺失
3. 将出台的破产法的特点

第二部分? 商事行为法律制度
第一篇 商事合同法

1. 商事合同订立制度的新发展
2. 商事合同履行制度的新发展
3. 商事合同纠纷处理制度的新发展

第二篇 证券法

1. 证券市场管理现状与制度缺失
2. 上市公司治理结构的完善
3. 上市公司民事赔偿制度
4. 股东代表诉讼制度

第三篇 票据法

1. 票据的法律特征
2. 票据抗辩
3. 票据挂失止付
4. 三种票据的比较

第四篇 商业银行法

1. 房地产开发与银行坏帐
2. 商业银行的处境与法律对策

第五篇 保险法

1. 保险合同的特征与原则
2. 忠诚保险
3. 信用保险

第六篇 海商法

1. 汉堡规则
2. 提单诈骗及其防范

第三部分? 商事救济法律制度
第一篇 商事纠纷处理组织

1. 商事仲裁委员会
2. 海事仲裁委员会
3. 商事法院

• 仲裁

第一部分：组织行为及其管理过程
一、组织行为管理制度设计的五要素
? 1、战略；
2、组织
3、人力资源
4、制度管理
5、文化整合
二、组织行为管理中对人的思考准则
三、八条圣经两条主线一个原则
四、组织管理的使命

第二部分：组织行为学的发展历史
一、组织行为学简介
1、为什么人是重要的经营要素
2、管理者的角色行为
二、组织行为学的历史演变，管理科学的发展历史
1、早期管理：十九世纪以前
2、科学管理：十九世纪末——二十世纪初
3、现代管理时期（时间：二次世界大战后）
三、组织行为学的产生与发展
1、行为科学观念的产生
2、人是生理的和社会的双重实体
3、霍桑实验的启示
4、心理技术学
5、群体动力学：
6、社会测量理论
7、行为科学的正式提出
8、组织行为管理学的产生
四、组织行为管理学的基本范畴
1、定义
2、组织行为管理学的研究对象

第三部分：组织中的个体行为
一、组织中的社会知觉
二、组织中社会知觉的影响因素

1. 组织中的认知判断
2. 态度及其行为的改变

3、动机与需求的管理
4、个性的管理分析
5、评价中心技术

第四部分：组织中的群体行为

1. 群体的行为特性
1. 什么是群体；
2. 群体的类型；
3. 非正式群体；
4. 群体的发展与研究；
2. 群体行为的管理
1. 群体的压力与规范—群体中的从众行为与规范的形成；
2. 群体规范分析；
3. 群体内聚力的形成与作用
3. 群体中的角色地位
1. 角色的确立；
2. 角色的模糊；
3. 角色的冲突；
4. 工作中角色的类型；
4. 群体的沟通
1. 沟通的模式；
2. 信息传递的弯曲；
3. 信息沟通的类型；
4. 沟通的有效性；
5. 工作群体中的人际关系
1. 影响因素；
2. 人际关系类型；
3. 交往分析；
4. 领导和管理者的人际交往策略；
5. 下属的人际交往策略；
6. 发展人际管理的一般策略；
6. 群体间的冲突管理
1. 群体间互动行为特征；
2. 群体间冲突

第五部分：组织中的领导行为
一、领导和管理
1、什么是领导
2、影响领导有效性的个人因素分析
3、领导行为研究的理论模型
二、领导理论及其应用
1、领导的素质理论----魅力的四个要素：
2、行为类型理论
3、情景理论
三、组织中权力与策略
1、权力和影响力
2、权力的需求
3、权力的类型：
4、组织的策略行为；
四、决策的行为分析

1. 决策的六个阶段；

个人决策与集体决策。

第六部分：不能回避的问题
—— 利益与激励
一、如何理解激励与尊重？
二、没有利益的激励是经营者是不负责任的欺骗
三、满意度是什么

1. 工作满意度是工作动机最显著的结果；
2. 工作满意度的影响因素；
3. 工作满意度的不同方式；

四、激励是现实与管理的技巧
五、管理者如何解决公平问题
1、员工与组织的心理和经济契约
2、公平管理

第一单元：法人治理结构及公司治理概述
1．不同角度对公司治理的定义（从法律、金融、管理等不同角度）
2．公司治理的外部条件
3．法人治理结构的历史演变
4．公司治理与法人治理结构的关系
5．为何公司治理问题在当今企业界成为热点

第二单元：公司治理结构体系
1．资本结构
2．股权委托代理结构－董事会
3．董事会的构成、选聘、考核、运作、激励、
4．专门委员会

1. 监事会
2. 监事会的构成、选聘、考核、运作、激励
3. 利益相关者治理结构
4. 经营管理结构
5. 对外关联结构

5．公司治理对企业绩效的作用机制
6．治理中的激励与约束机制

第三单元：国际上公司治理主要模式与优秀案例
1．英美市场监控治理模式及优秀案例

1. BP公司治理结构案例分析
2. 法国标志公司治理结构案例分析

2．德日内部监控治理模式及优秀案例

1. 德意志银行公司治理结构案例分析
2. 索尼公司治理结构案例分析

3．东亚的治理模式及优秀案例

1. 新加坡淡马锡公司治理结构案例分析
2. 三星公司治理结构案例分析

4．国际级电信公司相关治理案例

1. 英国电信(BT)公司治理结构案例分析
2. 诺基亚公司治理结构案例分析
3. 法国电信公司治理结构案例分析
4. 韩国电信公司治理结构案例分析

第四单元： 国际上健康公司治理特征分析
1．公司治理与企业核心竞争力
2．公司治理与企业战略

1. 重要关头考验出公司治理水平
2. 美国最佳董事会和美国最差董事会
3. GE公司治理的六大理论

3．公司治理的指导原则

第五单元：中国企业法人治理问题实践分析
1．几种主要模式的形成与发展
2．如何处理好治理中的激励与约束问题

1. 经理层的评估考核体系设计
2. 经理层的激励体系设计
3. 如何看待内部人控制问题
4. 如何建立良好的内控体系

3．几种具有特色的治理案例

1. 神华集团公司治理结构案例分析
2. 中国石化公司治理结构案例分析
3. 中远公司治理结构案例分析

第六单元：企业如何处理好法人治理结构中的几种关系
1．股东大会与董事会之间的托管关系
2．董事会和公司经理人员之间的委托代理关系
3．监事会与董事会和经理人员之间的监督和被监督关系

第七单元：近年来国际上关于公司治理的热点问题及争论

• 有关公司治理原则的分歧
• 外部股权系统和内部股权系统的比较
• 关联企业和关联交易的态度
• 对交叉持股的看法
• 对防范“利益冲突”的态度
• 董事会的构成及独立董事的作用
• 董事长和总经理由两人分别担任与一人兼任比较
• 透明度是否是越高越好

1、金融的两个基本内容
2、决策的基本程序。
3、金融规律的发现、分析和运用。
4、价格与利率的理论描述与中国经济实践的非对称。
5、再贴现率的变动对社会经济运行的宏观调控作用。
6、案例分析。
7、国际收支平衡表的定义、编制、形式和内容。
8、国际收支平衡表的分析方法。

1. 项目分析法
2. 局部差额分析法
3. 总差额分析法
4. 平衡分析法
5. 比较分析法

9、国际收支失衡的主要原因及影响。
10、调节失衡的国际收支的主要理论和方法。
(1) 马歇尔－－勒拿条件的含义、作用及其局限性；
(2)曲线效应的含义和作用。
(3) 利率
(4) 法定存款准备率。
(5) 再贴现率。
(6) 公开市场操作。
(7) 财政政策。
(8) 税收政策。
(9) 蒙代尔的政策配合说。
(10) 国际调节。
(11) 行政调节。（贸易管制、财政管制、金融管制）

10、外汇交易。
（1）外汇交易的性质、特点、类型。
（2）远期汇率、远期差价、升水、贴水和利息平价。
（3）期权交易。
（4）案例分析
11、亚洲金融风暴分析

第一篇 搞好资本运营与项目投资管理的目的—创建有价值的企业

1. 案例 1：GE 并购 RCA
2. 美国大公司十年市场价值的变化
3. 从荣智建的创业之路,看资本运营的巨大潜力

第二篇 企业价值的基础

1. 货币的时间价值及债券、股票的定价
2. 企业价值的评估
3. 企业价值的基础
4. 企业价值的基础的启发

第三篇 企业生存与发展的基础-保持企业的融资渠道畅通

1. 灵活多样的融资渠道
2. 选择最佳的融资手段
1. 警惕融资过程中常犯的典型错误
2. 进行创造性的产权融资
3. 盘活多种资产，进行抵押贷款
4. 综合运用多种融资手段
5. 融资的七种策略
3. 企业的资金战略

第四篇 项目的可行性研究和投资决策

1. 工程项目决策
2. 我国现行的工程项目决策程序
3. 可行性研究的作用、程序、内容
4. 结合案例进行分析

第五篇 项目的投资决策

1. 国内外经济大环境的把握
2. 成功进行投资的地方区域条件
3. 成功进行项目投资的战略机遇

第六篇 各种风险对资本运营与项目投资管理的影响及防范措施

1. 风险的识别和定性
2. 投资项目风险估计
3. 项目风险评价
4. 投资风险管理的规避策略
5. 投资项目风险的后备措施
6. 投资项目风险的应对计划

第七篇 企业内部资金的有效运营（以美国公司的内部资金管理为例）

1. 美国公司财务管理的特点
2. 美国公司财务管理人员的组织结构
3. 美国公司财务管理的流程设计
4. 美国公司财务管理的一些具体方法

第八篇 资本运营与项目投资管理的实际应用
1．资本运营与项目投资的重要手段—并购铺就企业扩张之路
2．资本运营与投资的延伸，进行跨国并购，建立企业帝国
3．资本运营与投资的应用技巧、巧妙并购，组建企业集团

第九篇 资本运营与项目投资管理中容易出现的问题及应对方法

第十篇 资本运营与项目投资的高级形式--企业上市
1．做好前期的分析工作

1. 什么样的企业适合上市
2. 企业上市融资的理论基础
3. 为什么上市能给企业和经营管理者带来巨大利益
4. 企业上市的时机把握

2．中国企业海外上市融资的操作策略

第一部分．企业文化到底如何建设
1．企业文化建设应该思考的问题
2．文化与执行力问题
3．谁该为执行力负责
4．员工与执行力
5．理念、心态与执行力
6．克服心魔
7．执行力的核心

第二部分．研究与思考
1．员工行为动力结构研究、整合研究、行为科学思考
2．动力结构、两个动力的驱动、两大动力的平衡、两种不平衡
3．员工行为管理的实质
4．心理结构假设、
（1）畸形心理结构
（2） 儒家文化
（3）角色定位与行为准则
（4）对“自我”的影响
（5）中国人传统心理结构与行为机制的特点
（6）倾斜的心理结构：传统思想政治工作有效性的心理基础
5．中国人心理结构的演变
（1）文化大革命对心理结构的影响
（2）真理标准问题的讨论对心理结构的影响
（3）改革开放对心理结构的影响
（4）中国人心里结构现状及趋势
6．对目前管理模式的反思
（1）关于中国人人性的变化
（2） 关于政治工作效果的变化
（3）关于奖金的发放
7．管理时间对理论的呼唤

第三部分．思路与方法
1．人本管理的坐标
2．基本思路与线索
（1）“上不封顶，下有保底”的行为空间
（2）企业目标与员工价值的结合
（3）用企业价值整合员工价值
（4）激励三层次理论
（5）动力结构、期望原理、公平理论模型
（6）五种不公平的原因
（7）制度的分类
3．如何建设文化体系
（1）文化理念的植入与强化
（2）人本管理三步曲及实践
4．人本管理体系
（1）制度与文化的关系
（2）企业为什么要雇佣员工
（3）得到员工能力的条件
（4）员工与企业是什么关系
（5）关于职工主人翁精神
（6）什么人应该重用

1．中国传统伦理文化对管理伦理的现代启迪
2．管理、管理文化与管理伦理文化
(1)谈“中国企业究竟缺什么”
(2)管理伦理文化中的“中国文化热”
(3)中国古代文化传统的形成－与儒道佛三教合一
3．中国古代文化的基本内容及其对管理伦理的智慧启迪
(1)从管理伦理角度看古代管理智慧
(2)古代伦理文化讨论的六大智慧问题

1. 善恶之辩　
2. 人我之辩
3. 义利之辩
4. 欲理之辩
5. 无为之辩
6. 生死之辩　

4．中国古代伦理文化传统对管理伦理文化建构的现代意义
(1)中国古代伦理文化“东学西渐”
(2)在“学而时习之”中勇于实践
5．儒家文化与管理伦理中德性的力量
(1)儒家伦理思想的发展历程
(2)儒家德治思想的现代意义

1. 儒家德性思想的基本内容
2. 儒家德性思想的现代意义

6．道家的管理之道与管理理论中的智慧力
(1)道家发展史的简要考察

1. 道家之学的产生
2. 道家的衰落与复兴

(2)道家“法自然”的智慧与内蕴的管理伦理之道

1. 天道自然与自然而然的原则
2. 自然无为与有所不为的原则
3. 天道阴阳与相辅相生的原则
4. 虚静与谨守柔弱之道的原则

(3)道家管理思想的现代意义

1. 道家智慧的世界意义
2. 道家学说的现实意义

7．佛禅文化与管理伦理中的信仰力
(1)．佛教在中国的发展历程

1. 创立
2. 中国化过程　

(2)．佛禅的基本教义与内蕴的伦理智慧

1. 基本教义
2. 佛禅教义中管理伦理智慧

(3)．佛文化对现代社会的影响

1. 佛教在当今社会的影响
2. “中国禅”在政界与管理层的流行

一、中国企业成长危机
1、可持续发展的驱动力
（1）外在表现：品牌；
（2）内在因素：核心竞争力、比较竞争优势
（3）企业家制定战略的能力；
（4）战略执行：中高层的执行力
2、中国企业的管理问题：----四个缺乏四个依靠
3、中国企业成长的六个关键阶段
4、中国企业的高层管理危机周期
二、企业发展的战略框架体系
1、制定与实施（执行力平台）；
2、什么是战略？
3、战略的三个部分：形成/实施/管理
4、战略构架：远景、公司、竞争、功能战略
三、企业内部资源分析工具
1、 价值链分析—某公司价值链图解；
2、企业经济效益雷达图
3、SWOT分析
4、SPACE分析
5、战略分析和行动评估矩阵--
6、 战略形态：进攻、竞争、转移和退出
7、产品组合决策

1. 产品组合的几个概念；
2. 如何针对产品进行产品线的纵向或横向的管理
3. 产品组合的波士顿矩阵评价

四、企业外部资源分析
1、竞争五力模型
五、战略规划

1. 公司远景的要素；
2. 公司远景的分类；
3. 核心价值观是什么；

4、三层面业务支持理论
5、案例讨论：为什么海尔存在“战略性的持续危机”，请从多元化和国际化两个方案分析
六、竞争战略

1. 市场形势与竞争状况；
2. 竞争状况的演变与影响；
3. 基于规模的价格战：案例研讨
4. 基于差异化的价值战：案例研讨
5. 差异化战略的四个层次：

品牌、整体产品、定位、产品创新

1. 竞争战略的本质：对着干的“战争”

七、战略执行
—战略目标的分解与考核

1. 战略目标样本
2. 实施计划样本
3. 行动计划样本
4. 量度及控制计划执行机制

5、基于企业发展战略的KPI设计方法

1. CSE、KPI是什么；
2. KPI设计的5个关键方法；
3. 建立关键绩效指标；
4. 治病行动的鱼骨图；
5. 案例分析；

6平衡计分卡介绍及案例分析
7、如何做好战略KPI分解

1. 分解落实KPI的步骤；
2. 开发KPI体系的流程；
3. 目标分解流程图；
4. 上级KPI与下级KPI的关系；

八、战略执行成功与失败案例研讨

第一部分：新经济时代的创新精神　　　
1．财富积聚方式的变化 　　　　　　
2．智慧时代的来临 　　　　　　　　
3. 知识与智慧的本质区别　　　　
4. 模仿型工业的极限 　　　　　　　
5. 标准化竞争时代来临 　　　　　　
6. 消灭恐龙的时代 　　　　　　　　
7. 新经济时代的错误成本 　　　　　
8. 核心竞争力缺失的危险　　　　　
9. 大国创新的紧迫性　　　

第二部分：看不见的思维障碍　　　　　
1. 思维定势　　　　　　　　　　　
2. 偏见思维　　　　　　　　　　　

1. 经验偏见
2. 利益偏见

第三部分: 克服思维障碍
1．怀疑精神
2．问题意识

第四部分: 创新与超越性思维　
1．九点的启示　
2．三次大发展的机会　　　
3．新规则时代来临　　　
4．全球化思维　
5．越界思维的本质
6．海尔创新的启示
7．内心深处的障碍
8．一种全新的思考法则
9．怕的无阻挡障碍

第五部分：起点超越与优势富集效应

第一讲 进出口业务实际操作与技巧

1. 中小企业如何走出去？
2. 合理利用国际贸易惯例的技巧国际贸易的
3. 商务谈判策略和商务谈判技巧
4. 进出口贸易中的询盘、报盘、还盘和承诺
5. 技巧
6. 如何应对贸易及非贸易壁垒
7. 全球贸易自由化对中国企业的机遇与挑战
8. 合理应对倾销、反倾销和保障措施
9. 案例分析：家电产品出口中的政策因素
10. 如何了解欧洲，赢得欧洲客户

第二讲 进出口运输与报关操作技巧

1. 运输单据所揭示的业务技巧
2. 如何与承运人或国际货运代理进行交易
3. 通关技巧与报关单证的制作
4. 单、证、船、货管理流程及客户备案
5. 进出口单证与备案合同不符的处理方法
6. 合理避税与国际运费及报价的玄机

第三讲 进出口业务的合同制定和欺诈防范

1. 进出口合同制作的规范要求
2. 进出口合同的条款及相应的国际惯例
3. 合同签订中常见问题和后果
4. 国际贸易合同欺诈的常见手段和应对策略
5. 进出口业务流程中的风险及及诈骗防范

第四讲 国际贸易货款结算的处理技巧

1. 结算工具的选择技巧
2. D/P和D/A的妙用
   如何利用不同的信用证业务
3. 信用证的玄机和审证技巧
4. 信用证诈骗的常见方式及风险防范措施
5. 如何识别外贸代理中的陷阱
6. 案例讨论：信用证使用不当的系列案例分析
7. 寻找客户的方法介

第五讲 国际客户实战技巧

1. 寻找客户的方法介绍
   1.交易会
   2.出国参展
   3.广告
   4.走出国门
2. 挖掘潜在客户的方法
3. 维持现有客户的技巧
4. 抢夺对手客户的策略
5. 如何对客户信用进行调查和分析
6. 国际贸易纠纷的预防和处理
7. 案例：如何与国际零售大鳄打交道？
8. 案例：反倾销，你准备好了吗？
9. 如何成为一个成熟的海外参展商
   

第六讲 有效利用电子商务平台挖掘国际客户

• 使用电子商务平台的技巧
• 商务平台上真假客户的识别
• 考察和被考察，网上客户的信用调查和分析
• 电子商务平台的客户沟通策略
• 通过中间客户挖掘真正的交易对象
• 邀请函的作用和使用邀请函的技巧
• 网上交易的特点和利弊分析

第一篇 企业竞争力关键要素：生产运营管理

1. 新经济时代企业竞争环境的变化：点→线→面
2. 供应链竞争环境下的企业对策选择
3. 生产运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理
4. 运营管理目标：三个“适当”
5. 运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理
6. 资源要素管理：设备、物料、人员、信息
7. 产品要素管理：质量、时间、成本、服务
8. 环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证
9. 企业各项管理职能之间的关系
10. 运营管理与财务管理
11. 运营管理与营销管理
12. 运营管理与人力资源管理
13. 企业核心竞争力战略：价值增值与难于复制

第二篇 塑造竞争优势：生产运营策略分析

1. 生产运营战略关键内容
2. 运营战略与企业经营战略的关系
3. 运营战略参考要素分析：市场需求、技术进步、供应市场、其他职能
4. 运营战略制定制定步骤
5. 案例讨论：美国和日本企业的运营战略选择
6. 产品战略决策：新产品选择、产品组合策略、生产进出策略
7. 新产品选择：全新产品、换代产品、本企业新产品
8. 新产品决策因素：市场条件、财务条件、生产运营条件
9. 产品组合策略：如何进行产品组合？
10. 生产进出策略：早进晚出、早进早出、晚进晚出
11. 产品与服务竞争策略
12. 企业竞争力塑造：抓住一个核心优势并坚持
13. 确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性
14. 策略、挽回失败策略

第三篇 运营系统的计划、组织与控制

1. 生产运营计划类型划分
2. 综合生产计划：产品、跨度、计划时间单位
3. 主生产计划MPS：案例分析
4. 物料需求计划MRP：
5. 独立需求与相关需求
6. MRP关键要素
7. 产品物料清单：BOM
8. MRP制定过程分析
9. 实战模拟：请制定A公司的生产运营计划
10. 企业资源计划ERP
11. 企业运营的三流合一：物流、信息流、资金流
12. 案例模拟：请客吃饭与运营管理
13. 服务业运营计划
14. 服务业运营控制：安排需求、调节需求、调整运营能力

第四篇 运营系统的优化与改进

• 何谓供应链？
• 供应链管理（SCM）的基本思想
• 供应链模式下的生产运营管理：管理对象与追求目标的选择
• 供应链运营典范：沃尔玛与丰田汽车
• 制造型企业供应链管理5大目标
• 服务型企业供应链管理3大目标
• 供应链整合
• 供应链模式下的运营策略
• 精益生产：LP
• 案例分析：丰田汽车的崛起
• 精益生产的目标：7个“0”
• 精益生产的核心思想：消除浪费
• 生产运营过程中的7种浪费
• 准时化生产：JIT
• 生产方式的演进：推式到拉式
• 现场管理与持续改进